Atención a clientes
- Ciudad: DISTRITO FEDERAL
- Fecha de publicación: 1 ago. 2025
- Horario: de lunes a viernes de 9 a 6pm y sabados de 9 a 1pm
- Descripción:
- **Acerca del empleo**
**Acerca de la empresa**
En **Estafeta**, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! **Ubicación** Azcapotzalco, México.
**Objetivo de la posición**
- Brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final.
**Requerimientos**
- Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
- Experiência mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en resolucion de quejas.
- Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
- Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo.
- Deseable experiência con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios.




- Habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente.
**Funciones o actividades del puesto**
- Localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.
- Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.
- Documentar incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios.
- Coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.
- Brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples.
**Que tenemos para ti**
- Primas superiores a la ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa de 10% adicional.
- Bono mensual por desempeño.
**¿Por qué formar parte de Estafeta?**
En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo vibrante que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está **vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.

📌 Ejecutivo de Atencion Al Cliente Azcapotzalco (Ciudad de México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Ciudad de México