**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Coordinador/a de servicios de cajeros automáticos**. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:
- Coordinar la atención o recuperación de fallas en Autoservicios
- Resolución de problemas
- Atención directa con clientes internos y externos
- Escalamiento a diferentes níveles de dirección de proveedores
- Monitoreo de autoservicios asignados
- Realizar solicitudes de tramites de acceso a las bancas correspondientes en cuanto autoservicios remotos
**Retos del puesto**:
- Asegurar la disponibilidad de los autoservicios
- Seguimiento a los principales KPI´s del area
- Liderar y organizar al equipo asignado para la atención del servicio para el aprovechamiento de los recursos
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
**Conocimientos deseables**:
- Remedy y/o Service Now de gestión y seguimiento de servicios
**Conocimientos obligatorios**:
- Google Sheet
- Google Slide
- ITIL Básico
- Operation Bridge
**Escolaridad**:




- Licenciatura en Informática o afín (Trunco o Pasante)
- Deseable ITIL (Procesos)
**Experiência**:
- Experiência de 1 a 3 años en gestión de equipos
- Experiência de 1 3 años en atención a clientes
- Experiência de 1 a 3 años en generación de planes de trabajo
- Experiência de 1 a 3 años en servicios de tecnología
**Competencias:**
Empatía
Comunicación efectiva
Analítico/a
Compromiso
Responsable
**Esquema laboral**:
La vacante tiene un esquema laboral hibrido 2 días en sede 3 en casa para la sede de
Parques Polanco
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**:

📌 Coordinador/a de Servicios de Cajeros Automáticos (Miguel Hidalgo, Ciudad de México)
🏢 BBVA
📍 Miguel Hidalgo