**Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, Monterrey, N.l. - Monterrey, Nuevo León**:
**Ejecutivo/a de Calidad y Experiência al Cliente**:** ¡Súmate a Financiería MEXI y transforma la forma en que conectamos con nuestros clientes!**
En MEXI, buscamos a alguien que ame los retos, tenga ojo clínico para los detalles y se apasione por brindar experiências memorables. Si te interesa crecer en una empresa que evoluciona contigo, ¡este rol es para ti!
**¿Qué harás en tu día a día?**:
- Monitorear llamadas en tiempo real y vía AVAYA para asegurar que el servicio, la calidad y las ventas estén en su punto.
- Dar coaching y retroalimentación poderosa a los equipos de Ventas y Servicio.
- Impartir capacitaciones sobre productos financieros, procesos internos y mejoras operativas.
- Atender llamadas clave para gestionar créditos, reestructuraciones y negociaciones de cuentas vencidas.
- Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.
- Diseñar materiales de apoyo y proponer ideas que eleven la experiência del cliente.
**Lo que te espera en MEXI**:
- Prestaciones superiores: vales de despensa, fondo de ahorro y más.




- Programas de capacitación continua y crecimiento profesional.
- Oficinas modernas en el corazón de Monterrey.
- Planes reales de crecimiento dentro de la empresa.
- Un ambiente colaborativo, dinámico y con enfoque humano.
**¿Qué buscamos en ti?**:
- Licenciatura concluida.
- Comunicación clara, empática y efectiva.
- Atención minuciosa a los detalles.
- Manejo de bases de datos.
- Profesionalismo y sensibilidad en la atención telefónica.
**¿Te interesa?**:
¡Postúlate hoy y sé parte de una empresa que cree en tu talento y potencial!
En Financiería MEXI promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y libre de discriminación. Valoramos tanto tu experiência como tu capacidad de crecer y aprender.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- Gestión de equipos de venta
- Productos financieros
- Evaluaciones de desempeño
- Monitor de calidad
- Atención telefónica

📌 Líder de Agentes Telefónicos (Monterrey)
🏢 Grupo Kao
📍 Monterrey