**Coordinar los recursos humanos y materiales** necesarios para la operación diaria, ajustando la planeación al porcentaje de ocupación y previsión de la demanda.
- **Supervisar el cumplimiento de los procesos de Recepción** (check-in, check-out, reservas, atención telefónica y concierge), asegurando apego a estándares de calidad y excelencia en el servicio.
- **Gestionar el inventario de habitaciones**, considerando solicitudes especiales, preferencias de huéspedes y disponibilidad, con el fin de cumplir y superar expectativas.
- **Controlar y verificar las cuentas de huéspedes**, aplicando procedimientos establecidos para garantizar una administración financiera eficiente y un proceso ágil de check-out.
- **Capacitar y desarrollar continuamente al equipo**, reforzando competencias de servicio, upselling y atención personalizada como respaldo a la estrategia comercial del hotel.
- **Motivar y orientar al personal**, fomentando un ambiente laboral positivo y productivo, alineado a los indicadores de satisfacción interna y clima organizacional.




- **Mantener interacción constante con huéspedes**, anticipando y resolviendo necesidades, generando experiências memorables y un ambiente de hospitalidad cálida.
- **Dar seguimiento oportuno a incidencias y quejas**, asegurando la atención de _Guest Alerts_ en menos de 24 horas y de reportes de _Service Desk_ en un máximo de 48 horas.
- **Cumplir y hacer cumplir políticas, lineamientos y estándares corporativos**, contribuyendo activamente al logro de los objetivos estratégicos del hotel.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,019.39 - $24,705.39 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Recepción (Trojes de Alonso)
🏢 HOTEL MARRIOTT AGUASCALIENTES
📍 Trojes de Alonso