**Descripción de Puesto: Servicio al Cliente**
**Lugar**: Mangioz
**Departamento**: Piso / Atención al Cliente
**Reporta a**: Encargado de turno / Gerente de Mangioz
**Colabora con**: Cocina, barra, caja, pizzaiolos
**Ubicación**: Mangioz - Pizzería de masa madre y comunidad viva
**Propósito del Puesto**:
En Mangioz, el puesto de **Servicio al Cliente** es clave para crear una experiência alegre, cercana y libre. Eres la primera sonrisa y la última despedida. Tu energía y tu trato genuino definen cómo se siente el lugar. Además de recibir y atender a los comensales con actitud positiva, te encargas de que el espacio esté impecable y listo para compartir buena vibra desde que abrimos hasta el último bocado.
**Funciones Principales**:
- Recibir a los clientes con una actitud cálida, relajada y profesional.
- Tomar pedidos en caja o mesa (según dinámica del lugar) y explicar el menú con entusiasmo.
- Resolver dudas y ofrecer recomendaciones, transmitiendo la esencia de Mangioz.
- Servir alimentos y bebidas según el estilo del servicio.
- Verificar la limpieza y orden del salón, baños, estación de servicio y área de entrada durante todo el turno.
- Realizar tareas de **limpieza profunda y general** al inicio y cierre del turno (mesas, piso, cristales, baños, mobiliario).
- **Abrir el local** según el protocolo de apertura: ventilación, acomodo de mobiliario, revisión de insumos, limpieza previa, activación de música y luces.
- Dar seguimiento a cualquier situación o comentario del cliente, con respeto y buena actitud.




- Participar en juntas de equipo, dinámicas internas y apoyar a compañeros siempre que se necesite.
**Requisitos**:
**Escolaridad**:
- No indispensable; se valora formación básica y ganas de aprender.
**Experiência**:
- Deseable experiência previa en atención al cliente o servicio en restaurantes/cafeterías.
**Conocimientos**:
- Atención al cliente con enfoque humano.
- Limpieza básica y manejo de productos de limpieza.
- Uso de caja o sistema POS (preferente, no excluyente).
- Conocimiento general del menú y los procesos de Mangioz (se capacita).
**Actitudes y Valores**:
- Buena onda siempre.
- Puntualidad, responsabilidad y energía positiva.
- Ganas de formar parte de una comunidad.
- Cuidado por el espacio, los detalles y las personas.
- Gusto por trabajar en un ambiente relajado pero profesional.
**Condiciones de Trabajo**:
- DESCANSO LOS DOMINGOS
- Turnos fijo 3pm al cierre.
- Participación activa en la **apertura del lugar y limpieza diaria**.
- Uniforme cómodo y acorde a la identidad de Mangioz.
- Ambiente horizontal, cooperativo y sin formalismos innecesarios.
- Oportunidad de crecimiento en un proyecto que pone a las personas en el centro.
**Frase Mangioz**:
- "Aquí no solo se atiende: se conecta. Mangioz es buena vibra, comunidad, y el placer de hacer las cosas bien y con corazón."_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $2,500.00 a la semana
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente / Ayudante General (Nuevo León)
🏢 MANGIOZ
📍 Nuevo León