Requisitos
Licenciatura terminada o trunca
Experiencia en Call Center gran volumen de llamadas y mensajes de WhatsApp, Actividades
Identificar la prioridad de prospección a trabajar
Contar con el detalle de servicio, precios y promociones a ofrecer
Tipificar las llamadas de acuerdo a su clasificación
Cargar la cita en CRM
Conocer su Objetivo Diario y mensual de prospección
Dar seguimiento a prospectos y clientes después de la venta o servicio.
Actualizar información de contactos, llamadas y resultados en el sistema CRM.
Llamadas salientes para programar servicios preventivos cambios de aceite, afinaciones y campañas de seguridad
Confirmar citas, reagendar ausencias y dar seguimiento a clientes no asistidos para retenerlos.
Informar sobre promociones, servicios recomendados y características de productos, generando confianza.
Registrar todo en un CRM,
usar sistemas para enviar recordatorios automáticos y encuestas, Vía telefónica, Whatsapp y correo electrónico
Asegurar una atención cálida, empática y alineada a la marca para fortalecer la relación a largo plazo.
Cumplir objetivos de productividad llamadas, citas, conversión.
Preparar la llamada revisando el historial del cliente en CRM
Horarios LV 900 a 200 y de 4pm a 7 pm y Sábado 900 200 hrs
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🏢 Peregrina Automotriz del Centro SA. DE
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