**Objetivo**:
Apoyar al Coordinador de Entrenamiento y Calidad en el aseguramiento del cumplimiento de los estándares de calidad de los equipos de Call Center, mediante la evaluación de llamadas, retroalimentaciones y planes de trabajo continuos al personal operativo; así como la elaboración de materiales de capacitación e impartición de sesiones para fortalecer habilidades, conocimientos y competencias.
**Experiência y conocimientos en**:
- Conocimiento de procesos de calidad (COPC) u otras métricas/modelos de calidad de call center
- Paq Office Intermedio
- Manejo de grupos
- Metodología de capacitación (Microlearning, gamificación, etc)
**Años de experiência**:6 meses a 1 año
**Modalidad**: Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Incentivos**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales

📌 Analista de Calidad de Call Center (Benito Juárez)
🏢 Compartamos Banco
📍 Benito Juárez