En Inpro Telecom nos encontramos en búsqueda de un Analista de Monitoreo NOC para unirse a nuestro equipo y brindar seguimiento, monitoreo y soporte a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. La persona ideal tendrá habilidades analíticas, capacidad para resolver problemas en tiempo real y un resistente compromiso con la continuidad operativa de los servicios.

Responsabilidades

Monitorear en tiempo real la red, servicios fijos y wireless y plataformas mediante herramientas de gestión y supervisión.
Identificar, diagnosticar y escalar incidentes según niveles de prioridad.
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
Registrar incidentes, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta correspondiente.
Realizar análisis básico de fallas y generar reportes sobre eventos relevantes.
Escalar oportunamente a los equipos de segundo y tercer nivel cuando sea necesario.
Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.
Documentar procedimientos y actualizaciones técnicas.

Requisitos

Ingeniería en Comunicaciones, Sistemas y Electrónica o afín.
Conocimientos en redes, protocolos TCP IP, DNS, DHCP, VPN, etc.
Experiencia previa en monitoreo NOC, mesa de ayuda o soporte técnico deseable.




Manejo deseable de herramientas de monitoreo Nagios, Zabbix, SolarWinds, similares.
Capacidad para trabajar bajo presión y en resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 12 horas 24 7, se trabajan cuatro días y se descansan tres.
Buena comunicación y orientación al cliente.

Habilidades valoradas

Manejo básico de servidores Linux Windows.
Manejo intermedio de Excel tablas dinámicas, dashboards, gráficas.
Organización y gestión del tiempo.
Proactividad y pensamiento analítico.

Ofrecemos

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.
Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
Prestaciones de ley.
Esquema de trabajo híbrido home office presencial.
Sueldo 12,000.00 al mes
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📌 analista de monitoreo noc (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Inpro Telecom
📍 Tlalnepantla de Baz