Apoyar al Gerente de Cine en la administración y operación integral del complejo, asegurando la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente. Su objetivo principal es garantizar una experiência excepcional para los invitados, el cumplimiento de políticas corporativas y la optimización de resultados financieros y operativos.
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Funciones principales:
- Supervisar la operación diaria del cine (taquilla, dulcería, proyección, limpieza y mantenimiento).
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad, seguridad e imagen corporativa.
- Apoyar en la planeación, ejecución y seguimiento de metas de venta y control de gastos.
- Coordinar la capacitación y desarrollo del personal operativo y mandos medios.
- Monitorear indicadores fundamental de desempeño (ventas, mermas, rotación, productividad).
- Gestionar incidencias, turnos, asistencia y disciplina del personal.
- Apoyar en la apertura y cierre del complejo, así como en arqueos y cortes de caja.
- Resolver situaciones con clientes, quejas o eventualidades durante la operación.




- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, protección civil y salud ocupacional.
- Reemplazar al Gerente en su ausencia, tomando decisiones operativas y administrativas.
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Perfil del puesto:
Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo, Comunicación o afines.
Experiência: Mínimo 2 años en puestos de supervisión o liderazgo en retail, entretenimiento, restaurantes o atención al cliente.
Conocimientos:
- Manejo de personal y liderazgo de equipos.
- Control de inventarios y efectivo.
- Atención al cliente y resolución de conflictos.
- Reportes administrativos y análisis de indicadores.
Habilidades:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Enfoque en resultados
- Toma de decisiones
- Proactividad y orientación al servicio
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Condiciones laborales:
- Horarios rotativos y disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
- Trabajo principalmente en piso de operación.
- Interacción constante con colaboradores y clientes.

📌 Subgerente Cinépolis Pabellón Rio de Los Remedios (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Cinépolis
📍 Tlalnepantla de Baz