TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | Tijuana
Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.

OBJETIVO DEL PUESTO
Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y cualificado, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.

UBICACIÓN

Tijuana (servicios en sitio / campo)

MODADLIDAD

Freelance (Pago por servicio atendido).

RESPONSABILIDADES

Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.

Presentarse puntualmente a los servicios agendados.

Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.

Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.

Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.





Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes .

Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central .

Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.

CUALIFICACIONES

TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información .

Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI .

Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda .

Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.

Idioma: Español.

HABILIDADES TÉCNICAS

Gestión y resolución de incidentes de TI .

Atención a solicitudes de servicio técnico .

Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico .

Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias .

Soporte y atención al usuario final .

Documentación de actividades y servicios realizados.

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📌 Soporte en campo freelance | Tijuana (Centro-Norte)
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📍 Centro-Norte