**Perfil de Puesto Disponente de Ventas / Customer Service**
- Departamento: Ventas / Customer Service
- Educación requerida: Licenciatura comercio, Relaciones internacionales / Ingeniería Industrial o carrera a fin.
- Contratación: tiempo completo / jornada completa
**Descripción**:
- Empresa del ramo automotriz T1 / T2, solicita Customer Service - Industria Automotriz
- Experiência mínima: 3 años desempeñando dicha posición.
- Ubicación: San Luis Potosí
**Objetivo del puesto**:
- Proveer un destacado servicio a los clientes internos y externos asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales a través de los acuerdos ya establecidos con cliente.
**Funciones principales (PC&L;)**
- Recibir y analizar los requerimientos de cliente (EDI - demanda) y sus variaciones. Experiência en Administración y análisis de Forecast, seguimiento a las coberturas de clientes.
- Ingreso diario de ordenes (raleases - demanda) en SAP B.One
- Comunicación directa con clientes para aclaraciones, ajustes y soporte postventa.
- Recuperación de material obsoleto y buen nível de negociación.
- Control y manejo de equipo retornable de clientes.
- Resolución de conflictos entre clientes y procesos internos.
- Asegurar el cumplimiento de entregas a clientes, coordinando embarques, almacén y facturación, en conjunto con las áreas funcionales de la organización.
- Monitoreo y atención continua (24/7)



de clientes y sus portales OEMS y Tier 1
- Comunicar proactivamente con el cliente sobre atrasos o incrementos en las entregas.
**Habilidades**:
- Técnicas: Planificación de tareas, administración de recursos, solución de conflictos y satisfacción al cliente.
- Personales: Liderazgo, proactividad, actitud de servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, orientación a resultados, toma de decisiones e integridad.
- Idioma: inglés avanzado.
**Conocimientos**:
- Dominio de Excel / manejo de bases de datos
- Conocimientos básicos en logística / comercio exterior
- Planeación y control de producción, inventarios y almacén
- Manejo de Norma de Calidad ISO/IATF 16949
- Experiência con sistemas MRP / ERP (SAP business one) → ideal.
**Prestaciones y beneficios adicionales**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Puentes del Sol)
🏢 Fischer Mexicana SA de
📍 Puentes del Sol