Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente - Soporte HR que será el principal punto de contacto para los empleados de nuestros clientes. Esta persona brindará soporte en consultas relacionadas con nómina, asistencia y tiempo laboral, beneficios, sistemas de recursos humanos y otras solicitudes administrativas.
El objetivo principal de esta posición es brindar un servicio al cliente eficiente y empático, resolviendo solicitudes o dirigiéndolas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
**Responsabilidades**:
- Atención y soporte al empleado
- Atender llamadas y correos electrónicos de empleados de clientes.
- Gestionar consultas relacionadas con nómina, tiempo y asistencia, incentivos y sistemas de HR.
- Resolver preguntas sobre PTO (vacaciones), depósitos directos, comprobantes de pago y beneficios.
- Brindar asistencia con inscripciones a beneficios, dudas sobre deducciones o tarjetas de identificación.




- Ayudar con problemas de acceso a sistemas, restablecimiento de contraseñas y credenciales.
- Recibir y canalizar documentación como formularios de compensación laboral o solicitudes de licencia.
- Escalar casos complejos al supervisor, account manager o equipo correspondiente.
**Requisitos**:
- Diploma de secundaria obligatorio.
- Se prefiere título universitario en Recursos Humanos o áreas afines.
- Mínimo 1 año de experiência en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación por teléfono y correo electrónico.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Habilidad para resolver problemas y manejar múltiples tareas
Administrativa25
Pay: $21,000.00 - $21,600.00 per month

📌 Customer Service Agent-hr Support (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua