En **VENTO s**olicitamos **COORDINADOR DE CALIDAD EN PROCESOS CALLCENTER. (NO MANUFACTURA)**
**HORARIO**:
- Lunes a viernes 09:00 a 19:00 y dos sábados al mes de 09:00 a 15:00
**UBICACIÓN**:
- La estación Lerma. Edo.Mex.
- $18,000 Mensuales brutos en pago quincenal
**FUNCIONES**:
- Garantizar la estandarización y efectividad de los procesos del área de callcenter
- Asegurar la correcta implementación y alineación con los objetivos estratégicos.
- Su propósito principal es optimizar la experiência del cliente y elevar los níveles de satisfacción.
- Mantener actualizada la documentación de los procesos, asegurando que sea accesible y comprensible para todos los involucrados.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Pasante o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial o a fin.
- Excel:



Uso de tablas dinámicas, funciones, fórmulas, filtros, gráficas, ordenar y formatos condicionales.
- Manejo de sistemas CRM / ERP
- Conocimiento en Norma ISO 9001 o similares
- Indispensable contar con buena redacción y ortografía.
- LA EXPERIENCIA EN PROCESOS DEBE ESTAR ENFOCADA EN **CALLCENTER** (no producción, no grado alimenticio, no almacenes, no logística, etc. )
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley
- IMSS
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Fondo de ahorro 5%
Sueldo: $18,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Procesos Callacenter (Lerma de Villada)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Lerma de Villada