"La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." - Steve Jobs
COMPUCAD es una empresa líder en Tecnologías de la Información en México, con más de 37 años de trayectoria, reconocida por su cultura organizacional y excelencia operativa:
- Great Place to Work
- Súper Empresas (Expansión)
- Mejores Empresas Mexicanas (MEM)
**Descripción del puesto**
Buscamos un/a **Customer Success DAAS** encargado(a) de gestionar la renovación de contratos, asegurar la expansión de la base instalada y garantizar la correcta adopción de las soluciones del portafolio. Este rol es clave para asegurar el éxito del cliente mediante la metodología de Customer Success, impulsando sus resultados y satisfacción.
**Responsabilidades principales**
- Cumplir con los indicadores de **Churn Rate** y **Expansion Rate** mediante la metodología Customer Success.
- Mantener la calidad y exactitud de la información capturada en el CRM siguiendo las políticas establecidas.
- Cumplir con las certificaciones requeridas por los fabricantes para dominar el portafolio y mantener un nível de venta consultiva adecuado.
- Promover la venta de productos y/o servicios emergentes seleccionados por el fabricante.
- Asegurar la correcta ejecución de procesos internos de la Unidad de Negocio, así como procesos con fabricante y mayorista.
- Participar con evidencia en la entrega de valor y beneficios al cliente, incluyendo la creación de Historias de Éxito de las soluciones y servicios implementados.




- Acompañar al cliente en el proceso de adopción, incluyendo entrega del **Kit de Bienvenida**, elaboración y presentación de reportes mensuales y reportes de desempeño.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
- **Experiência**: 1 año en ventas, gestión de contratos, administración o atención al cliente.
- **Modelo de trabajo**: Híbrido.
- **Licencia de manejo**: Deseable.
- **Automóvil propio**: Deseable.
- **Disponibilidad para viajar eventualmente**.
**Competencias**
- Venta consultiva
- Dominio del proceso comercial
- Presentaciones efectivas
- Planeación y organización
- Comunicación efectiva
**Software y herramientas**
- CRM (nível intermedio)
- Office 365 (intermedio)
- Power BI (básico/intermedio)
**Ofrecemos**
- Fondo de ahorro
- Comisiones
- Seguro de vida
- Protegido de gastos médicos mayores
- Vales de restaurante
- Descuentos y precios preferenciales
- Capacitación continua
- Horario (lunes a viernes)
- Estabilidad laboral y ambiente profesional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.

📌 Customer Success (Santiago de Querétaro)
🏢 Compucad
📍 Santiago de Querétaro