Título del Puesto: KAM Digital Commerce (eCommerce & Marketplaces)

Ubicación: GDL o CDMX (Esquema híbrido de trabajo)

Inglés: Intermedio

Propósito del Puesto:
Será responsable del desarrollo y evolución del Ecosistema Digital y Omnicanal para Hershey México, actuando como el puente estratégico entre el canal físico (brick & mortar) y el canal digital, garantizando una experiencia de marca coherente y sin fricciones para el shopper en todos los puntos de contacto.

Desarrollo y ejecución de los JBPs con los principales retailers digitales y omnicanales, incrementando nuestra presencia en las plataformas prioritarias y ganando en el anaquel digital a través de estrategias de Retail Media, search, merchandising solutions y optimización de la conversión.

Gestión holística del ecosistema digital a través de liderar un equipo multifuncional que involucre a todas las áreas: Supply, Finanzas, Marketing, Insights, Category Management, etc., asegurando que la estrategia omnicanal esté integrada en cada decisión comercial.

Uso de información e insights para mantener la estrategia digital y omnicanal de Hershey México siempre actualizada, identificando oportunidades de crecimiento en ecommerce puro, quick commerce, marketplace y canales híbridos, para lograr los objetivos de venta en nuestro plan estratégico.

Resumen de los principales deberes a realizar:

30% Desarrollo estratégico y logro de los objetivos de venta en los principales retailers digitales (Rappi, Uber Eats Grocery, Justo, Ecommerce Hershey), a través de la creación y ejecución de estrategias de Retail Media, merchandising solutions,



search y optimización de conversión en anaquel digital.

20% Construcción y evolución de la estrategia digital y omnicanal de Hershey México a través del uso de insights e información de mercado, liderando un equipo multifuncional (Comercial, Marketing, Supply Chain, Finanzas, Sistemas, etc.) y garantizando su integración con el canal físico.

20% Gestión y enlace con el fullcommerce partner para analizar los KPIs de nuestro ecommerce propio y operación en Marketplaces, asegurando eficiencia en fulfillment, conversión y experiencia del shopper.

20% Liderar e implementar la estrategia omnicanal como embajador del ecosistema digital hacia el equipo de ventas (KAMs) de los retailers brick & mortar, asegurando una experiencia de shopper integrada y sin fricciones entre el canal físico y digital.

10% Enlace con los equipos digitales de Hershey Internacional para identificar oportunidades y BDPs que aceleren el crecimiento sostenible del negocio en México y a nivel Internacional.

Lograr los objetivos de venta planeados para DigiCom México y trabajo en equipo con Key stakeholders internos y externos así como con el equipo Internacional

Liderar la interacción con el Partner Estratégico de Ecommerce.

Conocimientos Específicos:

Digital Shelf Drivers.





Digital Merchandising Solutions.

Retail Media Networks (RMN). (mejorar visibilidad digital)

Conocimiento profundo del ecosistema digital (Retailers, Marketplace, B2B, DTC, Delivery Apps, etc.)

Estrategia omnicanal y customer journey integrado.

Modelos de fulfillment para ecommerce (1P, 3P, DTC).

Indicadores de Supply Chain enfocados a Ecommerce.

Redes Sociales y sus indicadores.

Plataformas de Ecommerce y su operación.

Manejo KPIs Digitales (Tráfico, Usuarios nuevos, % de conversión, Tasa de recompra, Costo por conversión, Costo por adquisición, Churn Rate, etc.)

Entendimiento de KPIs Pauta Digital (CPM, CTR, CV, Complete Views, Audiencias, Reach, etc.)

Conocimiento general de Información Sindicada (RIE, Scantrack, AMVO, etc.)

Conceptos financieros (GIS, OI, NS, VCM, margen, descuentos, etc.)

Excel intermedio.

Inglés, conversación de negocios.

Habilidades/ Destrezas:

Comunicación Efectiva.

Liderazgo.

Manejo de presión.

Orientación a Resultados (Ventas y Rentabilidad).

Pensamiento Estratégico con enfoque sistémico.

Alta Capacidad analítica.

Trabajo en equipos multifuncionales.

Proactividad y agilidad de pensamiento/gestión.

Habilidad para influenciar a otros.

Gestión con equipos globales.

Educación:
Carrera Competente.

Experiencia:

Experiencia en Ventas Ecommerce/Plataformas Digitales (Indispensable +3 años).

Experiencia en Trade Marketing, Shopper Marketing o Marketing (Deseable).

Antecedentes en industrias de consumo (Deseable).

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📌 KAM Digital Commerce (eCommerce & Marketplaces) (Ciudad de México)
🏢 Hershey
📍 Ciudad de México