Overview ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh Mc Lennan. Este rol estará basado en la Ciudad de Querétaro. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un destacado servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con los clientes. Responsibilities Brindar atención personalizada y asesoría especializada en siniestros a empleados y clientes. Gestionar movimientos relacionados con pólizas, asegurando la correcta actualización y seguimiento. Mantener comunicación constante y cercana con los empleados a través de correo electrónico, Whats App y llamadas para resolver dudas y brindar asesoría sobre coberturas y otros temas relacionados. Dar seguimiento puntual a los procesos de siniestros para garantizar su correcta resolución. Atender y dar seguimiento a solicitudes de movimientos en pólizas. Realizar visitas mensuales (posiblemente dos) a las oficinas del cliente ubicadas en el Parque Industrial Bernardo Quintana para fortalecer la relación y atención directa. Contar con disponibilidad 24/7 para atender emergencias o requerimientos urgentes relacionados con siniestros. Experiencia en aclarar Gastos Medicos mayores y vida (Reembolsos, programaciones, pago directo) y Movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones). Qualifications Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines. 1 a 2 años de experiencia en puestos similares. Excel intermedio (Cruce de datos y tablas dinámicas). Power point intermedio.



What makes you stand out Trabajo en equipo Habilidad de comunicación Control de actividades Servicio al cliente Atención al detalle Why join our team Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan. Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades. Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar. Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit , or follow us on Linked In and X. Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person. R_354539 #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de operación y servicio (Ejido Querétaro)
🏢 Marsh Risk
📍 Ejido Querétaro