Empresa_**Fashion Beauty Group**_del giro retail se encuentra en búsqueda de un **Ingeniero de Soporte Odoo** para integrarse al área de Tecnologías de la Información.
**Objetivo del puesto**: Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nível al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.
**Funciones y responsabilidades**:
- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas
- Diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz
- Resolver incidencias de primer y segundo nível dentro de su alcance
- Escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor
- Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo
- Ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas
- Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema
- Documentar incidencias,



soluciones y procedimientos operativos
- Contribuir a la mejora continua del ERP y procesos de negocio
**Indicadores de desempeño**:
- Cumplimiento de SLA de atención y resolución
- Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nível
- Nível de satisfacción del usuario interno
**Perfil requerido**:
- Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín
- Experiência mínima de 1 año en soporte a ERP Odoo
- Conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas
- Experiência en análisis y diagnóstico de incidencias
- Seguimiento y documentación de tickets
- Enfoque en servicio al usuario
Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap .
Sueldo: $22,000.00 al mes
Ventajas:
- Protegido dental
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência brindando soporte a ERP Odoo? ¿Cuánto tiempo?
- ¿Tienes al menos 1 año de experiência en soporte técnico o funcional? ¿Cuánto tiempo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico en ERP Odoo (Zapopan)
🏢 FASHION GROUP SA DE
📍 Zapopan