¡Estamos contratando! Call Center Executive | Cobranza Telefónica ¿Te apasiona la negociación, el servicio al cliente y el cumplimiento de objetivos? Buscamos un Call Center Executive que quiera formar parte de un equipo comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes mientras mantiene un portafolio saludable. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar la cobranza preventiva y temprana mediante llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, SMS y otros canales de contacto, negociando soluciones de pago que permitan mantener al corriente la cartera asignada y prevenir morosidades mayores. Tus principales responsabilidades: Gestionar la cobranza de clientes con atraso de 1 a 30 días mediante marcador predictivo y otros canales de comunicación. Negociar compromisos de pago y convenios de reestructura. Brindar atención personalizada y resolver requerimientos de los clientes. Registrar cada gestión, acuerdo y promesa de pago en los sistemas internos. Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos. Cumplir con los indicadores de recuperación, contactabilidad,



calidad y servicio, siempre bajo los lineamientos regulatorios y las mejores prácticas de cobranza. Buscamos a alguien con: Licenciatura concluida (titulado). 2 a 3 años de experiencia en cobranza dentro del sector financiero, preferentemente vía telefónica. Conocimientos en: Excel. Matemáticas financieras. Cobranza telefónica. Arrendamiento financiero y créditos directos. Negociación de reestructuras. Elaboración de convenios de pago. Devoluciones y conciliaciones de pagos. Manejo de sistemas bancarios. Inglés básico. ¿Qué valoramos? Excelente habilidad de negociación. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Enfoque a resultados. Organización y seguimiento. Ética profesional y trabajo en equipo. Si estás buscando un nuevo reto competente dentro del sector financiero y quieres desarrollarte en una empresa global, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio o comparte esta oportunidad con alguien a quien pueda interesarle.

📌 Call center executive (Tijuana)
🏢 Confidential
📍 Tijuana