Objetivo del puesto
Brinda soporte integral al equipo de ventas y a clientes mediante la gestión eficiente de cotizaciones, pedidos, asesoría técnica y seguimiento de reclamaciones.
Principales responsabilidades
Gestionar cotizaciones y pedidos en sistemas internos, garantizando exactitud y tiempos de respuesta.
Dar seguimiento a reclamaciones y resolver problemas operativos en coordinación con áreas internas.
Brindar asesoría técnica básica sobre productos y procesos.
Mantener comunicación clara y efectiva con clientes internos (Producción, Ventas, Import/Export), y externos (Clientes).
Documentar procesos y mantener registros actualizados en CRM/ERP.
Escalamiento para negociación de precios con Manager Sales y/o Gerente de Producto.
Iniciar el proceso de alta de nuevos clientes cumpliendo con los requisitos establecidos en los procesos.
Cumplir con políticas de calidad, tiempos de entrega y estándares de servicio.
Apoyar en la mejora continua de procesos relacionados con la atención al cliente.
Requisitos
Educación: Educación media superior concluida o carrera técnica concluida
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes industria.
Manejo básico de herramientas tecnológicas (Excel, CRM, ERP).
Competencias: Capacidad de aprendizaje, orientación al cliente,



creación de relaciones a través de la colaboración, conocimientos técnicos, enfoque basado en los datos y la tecnología.
Ofrecemos
Salario mensual $12,00.00 brutos + $2,000 mensuales por objetivos.
Prestaciones superiores a la ley Aguinaldo 30 días, 7% Fondo de Ahorro, 10% Vales de despensa, Protegido de Vida, Gastos funerarios, $1,500 anuales para Apoyo de Lentes, Programa de apoyo al trabajador y dependientes económicos (psicológico, nutrimental, legal, medico e informativo general), Día de cumpleaños libre y vacaciones adicionales a la ley.
Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
AMMEGA es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de empleo se toman sin tener en cuenta la edad, la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la información genética, el origen nacional, la discapacidad, la condición de veterano u otras características protegidas por la ley.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 55 años
Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

📌 Especialista de atención al cliente (Ecatepec de Morelos)
🏢 AMMEGA
📍 Ecatepec de Morelos