Salario mensual base: $15, MXN brutos mas prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación: C. P.º del Pacífico 471, Technology Park Guadalajara, 45010 Zapopan, Jal., México.

Horario: Disponibilidad para rolar turnos.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra. Nuestro galardonado equipo de ACES Learning es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Amazon garantiza medidas para asegurar que los trabajadores cuenten con asientos adecuados. Durante los periodos de descanso y comida, los empleados podrán tomar su descanso en el área de comedor, donde se encuentran las sillas disponibles, o salir de las instalaciones de la Empresa si así lo desean.

Para lograr nuestra visión como la empresa más centrada en el cliente del mundo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes y motivadas.

Buscamos personas dispuestas a trabajar duro, divertirse y a hacer historia como Entrenador de Procesos.

Key job responsibilities

- Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos del sitio.
- Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación.
- Seguimiento continuo a los Asociados de Operación dando soporte a su curva de aprendizaje.
- Ofrecer capacitación,



observación de oportunidades y entrenamiento a Asociados, Supervisores y Gerentes de Operaciones.
- Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados.
- Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos y asociados.
- Retroalimentación al equipo de operaciones, incluyendo Liderazgo sobre tendencias y el desempeño de los grupos de nuevos empleados.
- Completar las pruebas/auditorias y dar seguimiento a las acciones resultantes.
- Organizar (asignación de cursos) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas.
- Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos.
- Apoyar las operaciones con la creación y entrega de capacitación en roles críticos.
- Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos.
- Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida a tiempo.
- Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de los nuevos ingresos y oportunidades de desempeño

Qualifications





- 1+ years of Microsoft Office products and applications experience (Word, Excel, Outlook).
- High school diploma or equivalent.
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays.
- Work 40 hours/week and overtime as required.
- Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach.
- Strong analytical skills, use of data to improve learning.
- Excellent communication and training skills.

A day in the life

Damos soporte directo al equipo de Operaciones y nos movemos con base en sus necesidades. Ambiente vibrante, enfocado en la mejora continua constante, con toma de decisiones basada en data.

Las instalaciones pueden tener un ambiente ruidoso con temperaturas que oscilan entre 30 °C en verano y 10 °C en invierno.

Poder levantar hasta 49 libras, pararse/caminar durante turnos que duran hasta 12 horas, y ser capaz de empujar, tirar, ponerse en cuclillas, doblarse y alcanzar objetos con frecuencia; trabajar con y/o alrededor de piezas mecánicas móviles.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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📌 Especialista de Capacitación (SSD), ACES Learning (Centro)
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