¡Estamos contratando Coach / Team Leader de Retención y Ventas!
¿Tienes experiencia liderando equipos en call center, desarrollando talento y mejorando resultados comerciales? Esta oportunidad es para ti.
Perfil que buscamos:
Experiencia comprobable como Team Leader, Coach o Supervisor en call center.
Experiencia en campañas de retención con enfoque comercial y venta.
Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar agentes de nuevo ingreso y perfiles de bajo desempeño.
Conocimiento en manejo de objeciones, técnicas de retención y cierre de venta.
Enfoque en métricas, KPIs y mejora continua.
Excelente comunicación, liderazgo y actitud proactiva.
Responsabilidades:
· Dar seguimiento y acompañamiento a nuevos ingresos durante su proceso de adaptación y desarrollo.
· Trabajar de cerca con agentes de bajo performance para mejorar resultados y productividad.
· Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constante.
· Detectar áreas de oportunidad y generar planes de acción.




· Apoyar al cumplimiento de objetivos de retención y venta.
· Coordinar sesiones de coaching y seguimiento operativo.
Ofrecemos:
· Sueldo base de $11,000 brutos + esquema de comisiones ($5, 000 a $30, 000)
· Horario de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs.
· Capacitación constante.
· Excelente ambiente laboral.
· Oportunidad de crecimiento competente.
Ubicación: M Mixcoac
Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Team Leader Call Center / Retención (Ciudad de México)
🏢 Grupo Promass
📍 Ciudad de México