En **CONCENTRA BPO**, buscamos un **Agente de Soporte Técnico** altamente proactivo y orientado al servicio para garantizar la continuidad operativa de nuestra Mesa de Ayuda Integrada y la atención a retail.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- **Gestión de Tickets**: Atender, registrar, categorizar y dar seguimiento a incidentes de hardware, software y redes bajo los SLA establecidos.
- **Soporte de Software y OS**: Instalar, configurar y diagnosticar Windows *****, Microsoft Office 365, VPNs y herramientas de soporte remoto.
- **Soporte de Hardware y Redes**: Ejecutar mantenimiento preventivo/correctivo básico de equipos (RAM, discos SSD, periféricos) y solucionar fallas de conectividad LAN/WiFi y cableado estructurado.
- **Administración**: Apoyar en el control y actualización del inventario de TI y la gestión básica de accesos en Active Directory.
¿Qué necesitas para postularte?
- **Escolaridad**:



Carrera técnica o competente trunca/concluida en Informática, Sistemas, Redes o afín.
- **Experiência**: Mínimo **1 año** comprobable en soporte técnico N1 o Mesa de Ayuda.
- **Conocimientos técnicos clave**: Diagnóstico de PC/Laptops, configuración de Windows y Office 365, redes (TCP/IP, DHCP, DNS), cableado estructurado (RJ45) y plataformas de ticketing.
- **Disponibilidad**: Para rolar turnos de Lunes a Domingo (coberturas de 8:00 am a 5:00 pm y de 11:00 am a 8:00 pm).
¿Qué ofrecemos?
- **Sueldo**: $10,000 mensuales
- **Modalidad**: Presencial / Remota (según las necesidades de la operación).
- Si te encuentras interesado postula por este medio y nos pondremos en contacto contigo._
Sueldo: A partir de $10,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Soporte Técnico / Helpdesk (Xico)
🏢 Human Connect
📍 Xico