**Misión u objetivo**:
Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignada
**Función - Responsabilidad**:
- 1. Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)
- 2. Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)
- 3. Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)
- 4. Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)
- 5. Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)
**Escolaridad**:
- Lic. o Ing.




Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa
**Idioma**:
**Manejo de Herramientas**:
**Conocimientos académicos - certificaciones**:
- Administrativos
- Presentaciones ejecutivas
- Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)
**- Experiência y en qué responsabilidades se aplica**:
- Experiência en servicio al cliente y trato con Ejecutivos
- Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados
- Manejo de sistemas (INFO), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
- Resolución de conflictos
**Áreas o Experiência en**:
Especialista, Supervisor o Analista en:
- Ejecutivo comercial
- Atención a clientes
- Lider de proyecto
**- Sin validez oficial**:

📌 Ejecutivo De Cuenta (Xico)
🏢 GNP Seguros
📍 Xico