Buscamos un(a)Analista de Calidad Bilingüe (QA)con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).
Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Ofrecemos:Sueldo base de $17,500 mensualesPrestaciones de leyVales de despensa de $700 mensualesFondo de ahorro de $1,225 mensualesJornada de lunes a domingo de 10:00 am a 7:00 pmDos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)Requisitos:Licenciatura trunca o concluida.Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.Responsabilidades:Monitorear y evaluar las llamadas, chats o interacciones de los agentes.Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora.Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
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📌 Analista De Calidad Bilingüe Call Center Dos Días De Descanso (González)
🏢 Konecta México
📍 González
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