Brindar un servicio excepcional y altamente personalizado al huésped mediante la correcta toma, gestión y seguimiento de órdenes de alimentos y bebidas.
**Funciones y Responsabilidades Principales**
- Atender llamadas de huéspedes de manera cordial, profesional y empática, identificando sus necesidades con precisión.
- Tomar órdenes de alimentos y bebidas asegurando exactitud en detalles como tiempos, preferencias, restricciones alimentarias y solicitudes especiales.
- Recomendar productos del menú con conocimiento profundo, promoviendo experiências gastronómicas de alto nível.
- Capturar órdenes en el sistema interno de forma clara y oportuna.
- Manejar quejas o solicitudes especiales con actitud resolutiva y enfoque en la satisfacción del huésped.
- Cumplir con estándares de calidad, protocolos de lujo y políticas del hotel.
- Mantener confidencialidad y discreción en todo momento.
**Requisitos Indispensables**




- Experiência previa en posición dentro del sector hotelero (mínimo 1 año).
- Nível intermedio-avanzado de **inglés** (indispensable).
- Manejo de sistemas POS o software hotelero.
- Conocimiento de estándares Forbes / AAA 5 Diamantes.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
**Formación Académica**
- Bachillerato o Licenciatura en Turismo / Administración o Afín.
**Habilidades y Competencias**
- Habilidad de comunicación efectiva.
- Actitud de servicio y hospitalidad.
- Organización y gestión de tiempos.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Discreción y profesionalismo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,****** al mes
Incentivos:
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Toma Ordenes (Veracruz)
🏢 Secrets Moxché
📍 Veracruz