**Descripción genérica**:
Analiza, coordina y administra de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Daimler, los componentes dañados y determinar si procede la garantía, para después autorizar las requisiciones de refacciones, velando por que se tenga una recuperación total de los costos de servicio por garantía brindado a los clientes.
**Actividades**:
**1.**Al ingresar la unidad a reparación en taller, determina si se considera por garantía según políticas de DAIMLER VEHICULOS COMERCIALES MEXICO.
**2.**Analiza las partes a sustituir con el asesor de servicio para hacer el pedido al departamento de Refacciones.
**3.**Asigna tiempos de reparación correspondiente a la unidad y mano de obra, procede entonces a la facturación mediante el portal OWL en caso de tractos y en EVA en el caso de buses.
**4.**Identifica las piezas con etiquetas con su número de garantía correspondiente, en el almacén para su resguardo o envío a Daimler según sean requeridos.
**5.**Elabora solicitud de garantía para su trámite con planta DAIMLER VEHICULOS COMERCIALES MEXICO.
**6.**Procede a la captura de garantía en el portal OWL en caso de tractos y en EVA en el caso de buses y hace la transferencia correspondiente a la planta DAIMLER VEHICULOS COMERCIALES MEXICO.
**7.**Entrega y mantiene en resguardo la documentación y material de garantía (piezas con fallas) a DAIMLER VEHICULOS COMERCIALES MEXICO.
**8.**Verificar semanalmente los pagos recibidos vs. documento enviado de relación,



con la finalidad de aclarar faltantes de pago y gestionando la recepción de notas de crédito.
**9.**A la llegada de la bonificación de planta, enlista las garantías con su respectiva factura, las cuales ya están reconocidas con su bonificación.
**10.**Entrega reporte de facturas reconocidas al departamento de contabilidad.
**11.**Elabora un reporte quincenal de los reclamos de garantía y lo envía al gerente de servicio.
**12.**Asesora y orienta al personal de taller para el cumplimiento de las garantías.
**13.**Coordina la aplicación de campañas establecidas por planta.
**14.**Recaba información con el área de ventas para el trámite de pre-entregas, asegurando el registro del inicio de la garantía en los sistemas de Daimler.
**15.**Apoyar al jefe Inmediato y a cualquier otra área de la empresa cuando lo solicite y sea necesario.
**Conocimientos**:
**1.**Seguimiento y procedimiento de coberturas de garantías.
**2.**Amplio conocimiento en mecánica-automotriz y productos FL y MB.
**3.**Relaciones públicas.
**4.**Básicos de Administración.
**5.**Interpretación de manuales.
**Habilidades**:
**1.**Manejo de personal.
**2.**Atender a los clientes.
**3.**Facilidad de palabra.
**4.**Habilidad de negociar y manejo de conflictos.
**5.**Orientación a resultados.
**Requisitos**:
- Técnico en mecánico
- Experiência de 2 años
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,****** - $15,****** al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador De Garantías (Ciudad Juárez)
🏢 CCI0410223QA
📍 Ciudad Juárez