**¿Quiénes somos?
**
Somos una empresa especializada en la operación y crecimiento de programas educativos en línea en alianza con universidades en América Latina.
Nuestro enfoque está en la eficiencia comercial, el uso inteligente de tecnología y la optimización constante de resultados.
**Objetivo del puesto**
Asegurar la correcta y eficiente gestión de leads, maximizando el uso de los recursos tecnológicos (automarcador, carriers de telefonía, APM, entre otros) y apoyando la productividad del equipo comercial.
**Principales responsabilidades**
- Monitorear la correcta asignación y distribución de leads.
- Supervisar el uso adecuado del automarcador y herramientas de contacto.
- Dar seguimiento a la productividad operativa del equipo.
- Identificar incidencias en carriers, marcación o plataformas y reportarlas oportunamente.
- Generar reportes básicos de desempeño y gestión de base de datos.
- Apoyar en el control de conexiones, tiempos y cumplimiento operativo.
- Validar que los recursos tecnológicos estén siendo aprovechados correctamente.
**Requisitos**
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca en áreas administrativas, ingeniería o afines.




- Deseable experiência mínima de 1 año en contact center (tráfico, monitoreo, calidad u operaciones).
- Manejo básico-intermedio de Excel.
- Alta atención al detalle y seguimiento.
- Organización y sentido de urgencia.
- Interés por desarrollarse en áreas de operaciones y planeación.
**Ofrecemos**
- Sueldo base **$10,000**:
- Prestaciones de ley.
- 3 días personales al año (independiente a vacaciones)
- 1/2 día de cumpleaños
- Becas educativas del 80%
- Oportunidad de aprendizaje en operación comercial y contact center.
- Estabilidad laboral.
- Ocasión de sistema hibrido
Nos ubicamos a 5 min de metro Miguel Angel de Quevedo
¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $10,****** al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Bebidas gratis
- Descuento de gimnasio
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Que nível de Excel tienes?
- ¿Que crm conoces?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Planeación Y Control Operativo (Xico)
🏢 AP LATAM
📍 Xico