**Vacante para la empresa QUALITAS en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:
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**EJECUTIVO (A) INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL**
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
**OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO**
Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno
**4.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
4.1 Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nível de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA)
4.2 Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada)



a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados.
4.3 identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial.
4.4 Asegurar una experiência positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva
**Requisitos**:
**Bachillerato concluido**
**Experiência en Call center (Deseable)**
**Buro de credito Sano**
Ofrecemos:
Sueldo base $12,000+ $3mil en comisiones + Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
100% nomina
Contratación directa con la empresa
Atención psicológica para colaboradores
Plan de carrera
Horario: Nocturno de 10:00pm a 6:00am
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- SIN ADEUDO EN BURO

📌 Ejecutivo Integral De Asistencia Vial Nocturno (Xico)
🏢 Qualitas
📍 Xico