**Descripción del puesto**
En esta posición formarás parte del equipo de **Atención al Cliente y Ventas**, siendo responsable de brindar una experiência de atención clara, profesional y orientada a resultados a clientes potenciales y activos que contactan a la empresa a través de llamadas telefónicas, mensajes y plataformas digitales.
El puesto combina **atención al cliente, seguimiento comercial y cierre de ventas**, por lo que buscamos un perfil con experiência en **call center**, manejo de clientes, cumplimiento de metas y orientación al servicio.
**Lo que lograrás en este puesto**
Este puesto es clave para garantizar una **experiência positiva del cliente**, así como el cumplimiento de objetivos comerciales a través de la correcta gestión de prospectos y clientes activos.
Serás responsable de acompañar al cliente durante el proceso de contratación, resolver dudas, atender incidencias y concretar ventas, asegurando altos níveles de satisfacción y retención.
**Responsabilidades principalesAtención al cliente y ventas**
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y prospectos.
- Brindar información clara sobre los servicios, procesos y condiciones de contratación.
- Detectar necesidades del cliente y **cerrar ventas**.
- Dar seguimiento a clientes potenciales hasta la conclusión del proceso comercial.
- Resolver dudas, quejas o incidencias con enfoque en solución y servicio.
**Seguimiento y control**
- Registrar correctamente la información de clientes, ventas y gestiones en CRM.




- Dar seguimiento postventa para asegurar satisfacción del cliente.
- Cumplir con metas individuales y de equipo en ventas, conversión y calidad de atención.
- Mantener comunicación con áreas internas para dar continuidad a los servicios contratados.
**Requisitos del puesto**
- Escolaridad mínima**:Bachillerato concluido**.
- Experiência mínima de **2 años en call center**, atención al cliente y/o ventas telefónicas o digitales.
- Experiência trabajando con **metas, indicadores y comisiones**.
- Manejo básico de sistemas CRM y herramientas digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
**Conocimientos deseables**
- Call center inbound y outbound.
- CRM (cualquier plataforma).
- WhatsApp Business y atención por mensajería.
- Office básico (Excel, Word).
- Uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles.
**Habilidades principal**
- Comunicación clara y persuasiva.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo bajo presión y orientación a resultados.
**Ofrecemos**
- **Sueldo base neto de $9,000 MXN mensuales**.
- **Esquema de comisiones** por ventas, retención y calidad de atención.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación inicial y acompañamiento.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área comercial y de atención al cliente.
**Postúlate por este medio para continuar con el proceso de selección.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,****** - $13,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva De Atención A Clientes Call Center (Ventas Y Atención Al Cliente) (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 RECLUTAMIENTO ESPECIALIZADO FY
📍 Heroica Puebla de Zaragoza