En GXO estamos en busca de nuestro próximo **Customer Service Rep** para nuestro equipo en **Estado de México.
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En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes.
Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO.
Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro.
Responsable de garantizar un buen servicio al cliente mediante la gestión optimizado de consultas, resolución de problemas y solicitudes relacionadas con el proceso logístico de la cuenta.
Este rol asegura la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de logística, ventas y almacén.
**Principales Responsabilidades**:
- Monitorear la entrega del producto en tiempo y forma, de acuerdo con la solicitud del cliente reportando cualquier contratiempo para realizar aclaraciones de pagos y facturación.
- Documentar y alimentar el historial en el sistema SIMS de todas las transacciones con los clientes internos incluyendo quejas, comentarios, investigaciones y soluciones.




- Administrar los portales de venta directa o consumo para el procesamiento de órdenes.
- Asegurar que las citas con los clientes se realicen dentro de los portales con base a los requerimientos del cliente.
- Supervisar el seguimiento a las prioridades de embarques desde que llega la orden, hasta que se factura.
**Requisitos**:
- Ingeniería Industrial, Logística o afín.
- Al menos 3 años de experiência en operaciones logísticas dentro de centros de distribución.
- Al menos dos años de experiência en el área de Customer Service.
- Excel avanzado (Formulas, Tablas dinámicas y Gráficos).
- Manejo de sistemas: Covisint = eDDL / SMMS = Super G / MP&L;
- Ingles conversacional indispensable.
**GXO Logistics** prohíbe el trabajo infantil en cualquiera de las actividades laborales y comerciales, asegurando que se respeten los derechos fundamentales de niñas, niños y adolescentes.
**GXO** cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares laborales locales e internacionales y de la industria aplicables en la protección infantil.

📌 Customer Service Rep (Buenavista)
🏢 GXO Opportunity
📍 Buenavista