**Vacante para la empresa EFICASIA en Tres Marias - Morelia, Michoacan de Ocampo**:
Como Supervisor/a tu rol será acompañar, guiar y fortalecer al equipo de atención telefónica, creando un entorno de trabajo colaborativo, motivador y orientado a resultados.
Serás responsable de asegurar que cada interacción con el cliente se realice con empatía, eficiencia y profesionalismo, alineada a los valores y estándares de calidad de la empresa.
Tu liderazgo marcará la diferencia en la experiência del cliente y en el crecimiento del equipo.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
- Supervisar en tiempo real la operación del equipo de agentes asignados.
- Resolver incidencias o escalamientos relacionados con la atención al cliente.
- Elaborar reportes de desempeño individuales y grupales.
**OFRECEMOS**
- Sueldo base mensual: $10,000 MXN
- 40% de bono trimestral
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Acceso a club de ventajas
**Requisitos**:




- Licenciatura económico-administrativa, Psicología o afín.
(título y cédula)
- Experiência mínima de 1 año como Supervisor/a de operaciones Call Center.
- Constancia laboral en puesto similar.
**HORARIO**:
Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs
Sábado o domingo de 08:00 a 14:00 hrs (1 día de descanso rolado en fin de semana)
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Supervisor (Morelia)
🏢 Eficasia
📍 Morelia