Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Consultor SAP SuccessFactors – Inglés conversacional.

Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY (Híbrido).

Buscamos profesionales con enfoque analítico, orientación al cliente y experiencia resolviendo incidentes complejos dentro del ecosistema SAP HCM/SuccessFactors.

Responsabilidades

- Soporte funcional y técnico de nivel L2 y L3 en módulos de SAP SuccessFactors.
- Atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
- Análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
- Configuración y mantenimiento de procesos dentro de SuccessFactors.
- Gestión de tickets mediante herramientas ITSM.
- Coordinación con equipos globales y usuarios de negocio.
- Validación de integraciones y soporte post implementación.




- Documentación técnica y funcional.
- Cumplimiento de SLA’s y mejores prácticas de soporte.

Requisitos

- Experiencia mínima de 4 años trabajando con SAP SuccessFactors.
- Conocimientos en soporte L2 y/o L3.
- Experiencia en alguno de los módulos: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning Management.
- Conocimiento en integraciones y procesos HCM.
- Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
- Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).
- Inglés intermedio o avanzado (CONVERSACIONAL).
- Deseable experiencia en ambientes globales.

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📌 Consultor SAP Successfactors (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México