Overview

Empresa internación especializada en la comercialización de equipos para Horecas busca Customer Service Representative, que debe proporcionar un sobresaliente soporte al cliente y gestionar problemas y consultas, procurando mejorar la satisfacción del cliente y brindar ayuda a otros miembros del equipo.

Funciones

- Brindar un soporte excepcional al cliente respondiendo a consultas, resolviendo problemas y atendiendo preocupaciones a través de varios canales de comunicación
- Actuar como punto de escalada para problemas y quejas de los clientes, trabajando para encontrar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente
- Sugerir e implementar mejoras en procesos para optimizar la eficiencia y efectividad del equipo
- Colaborar con otros equipos o departamentos para resolver problemas de los clientes
- Gestionar con otros departamentos los reembolsos, créditos,



descuentos y correcciones de cargos incorrectos de los clientes
- Seguimiento a ordenes de devolución artículos por parte de transportistas o clientes
- Mantener un control preciso de órdenes de compra

Requisitos / Calificaciones

- Licenciatura en negocios y/o carrera afín
- Más de cinco años de experiencia en servicio al cliente en entornos de fabricación o industriales
- Manejo avanzado de MS Office
- Conocimientos de procesos de fabricación y estándares de la industria de la transformación
- Capacidad de análisis de problemas complejos, identificar soluciones y resolver problemas de manera efectiva
- Habilidad de gestión del tiempo y habilidades organizativas
- Destreza para construir relaciones comerciales duraderas con clientes

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Villa de Almoloya de Juárez)
🏢 HOVLAND BARNES
📍 Villa de Almoloya de Juárez