Responsabilidades

- Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión con foco en el logro de resultados.
- Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio.
- Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa.
- Participar activamente en sesiones con áreas de apoyo (Marketing, Training, IT, Soporte Regional, entre otras) para generar nuevas iniciativas que mejoren el negocio.
- Analizar reportes y KPIs de forma sistemática para tomar decisiones basadas en datos de impacto real.
- Supervisar y optimizar los indicadores de conversión, cierre, ticket promedio y productividad del equipo (llamadas, contactos, citas).
- Gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas, asegurando precisión y alineación con los targets del negocio.
- Coordinar briefings regulares con sales leads para alinear prioridades, compartir aprendizajes y ajustar estrategia.
- Realizar tareas administrativas asociadas a la operación (reportes de gestión, seguimiento de acuerdos, documentación de procesos).
- Colaborar con áreas internas (Sales B2C, B2B2C, Sourcing, Legales, Compliance) y partners externos (hoteles, aerolíneas, operadores)



para asegurar la calidad del portafolio de productos comercializados.

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín. Se aceptan estudios inconclusos con experiencia sólida y comprobable.
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en canales de telesales.
- Conocimiento profundo del ciclo de ventas: desde la prospección hasta el cierre.
- Inglés avanzado (obligatorio).
- Manejo avanzado de Excel y/o Google Sheets.
- Gestión por resultados: OKRs y KPIs.
- Planeación comercial y operativa.
- Conocimiento de modelos white label y canales de telesales.
- Optimización de procesos comerciales.
- Análisis e interpretación de indicadores de gestión.

Hard Skills

- ciclo de ventas
- análisis de KPIs
- optimización de procesos
- gestión por resultados
- planeación comercial
- telesales
- modelos white label
- análisis e interpretación de indicadores
- manejo avanzado de Excel
- manejo avanzado de Google Sheets

Soft Skills

- liderazgo
- comunicación
- orientación a resultados
- colaboración
- gestión de equipos
- análisis crítico
- adaptabilidad
- toma de decisiones
- coordinación
- fortalecimiento de capacidades

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📌 Operations Manager – Ventas (Cancún)
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📍 Cancún