Objetivo del Puesto

Brindar seguimiento oportuno a los procesos de cobranza, asegurando la recuperación de pagos en tiempo y forma mediante una atención eficiente y competente a clientes, así como el control y actualización de la información en los sistemas internos de la compañía.

Principales Responsabilidades

- Dar seguimiento a recibos y pagos pendientes de clientes.
- Enviar recordatorios de pago a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios de comunicación autorizados.
- Brindar apoyo y orientación a los clientes durante el proceso de pago.
- Verificar en portales de aseguradoras y plataformas correspondientes que los pagos hayan sido procesados correctamente.
- Mantener actualizados los registros de cobranza, CRM y bases de datos internas.
- Identificar y escalar oportunamente casos urgentes o incidencias que puedan afectar la recuperación de pagos.
- Elaborar reportes periódicos de avance, estatus de cobranza e indicadores del área.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación y servicio al cliente.

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📌 Analista de Cobranza y Seguimiento a Clientes (San Pedro Garza García)
🏢 HB Human Talent
📍 San Pedro Garza García