? ¡Estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo!

En NAOSA, distribuidora oficial de las principales marcas automotrices en Occidente, buscamos un Especialista de Procesos que quiera crecer profesionalmente y contribuir al desarrollo de nuestro equipo.

Especialista de Procesos

¿Qué harás?

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a la calidad, capaz de definir, monitorear y garantizar la adherencia de los procesos del concesionario. Tu propósito general será impulsar la mejora continua operativa, asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de la marca y la empresa, y garantizar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.

Tus principales responsabilidades serán:

- Difundir, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad en la concesionaria.
- Monitorear y evaluar la adherencia a los procesos y estándares definidos por la marca (VW) y la compañía.
- Preparar y ejecutar auditorías internas para identificar áreas de oportunidad en las diferentes áreas de la agencia.
- Desarrollar y dar seguimiento a planes de acción preventivos y correctivos para atender desviaciones.
- Analizar e dar seguimiento a métricas, KPI's de las áreas, encuestas de salida y resultados del CSS.
- Proponer y liderar proyectos de mejora continua en conjunto con las gerencias departamentales.




- Promover la cultura de la calidad y capacitar/retroalimentar al personal sobre la correcta ejecución de los procesos.

Perfil que buscamos

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en estandarización de procesos, sistemas de gestión de calidad, auditorías internas o mejora continua (deseable en el giro automotriz o concesionarias).
- Dominio de herramientas de gestión de calidad, seguimiento de KPI's y proyectos de mejora continua.
- Manejo de Microsoft Office (Excel avanzado, Word, PowerPoint) y plataformas de captura/gestión de procesos.
- Habilidades de liderazgo de influencia, comunicación efectiva (oral y escrita), planeación, organización y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajo de campo/oficina y viaje en ocasiones.

Lo que ofrecemos

- Pago semanal.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Servicio médico gratuito.
- Atención psicológica.
- Caja de ahorro.
- Protegido de vida.
- Préstamos internos.
- Descuentos en las marcas del grupo.
- Apoyo para gastos funerarios.

? Modalidad: Presencial

? Ubicación: Volkswagen Arcos de Milenio

? Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m y Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Si quieres formar parte de un equipo que impulsa marcas reconocidas, ¡queremos conocerte!

📌 Consultor de experiencia (Zapopan)
🏢 Grupo Guma
📍 Zapopan