**Descripción**:
¿Te gustaría formar parte de Palladium Hotel Group?
¿Buscas un entorno dinámico, competente, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando **un/a Supervisor/a Mayordomía**.
¡Forma parte de esta gran aventura!
**Misión del puesto de trabajo**: Serás responsable del buen funcionamiento del departamento de Mayordomía supervisando las actividades diarias del personal a cargo, donde el objetivo es brindar una experiência de lujo a los huéspedes de Family Selection.
**FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO**
- Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.
- Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
- Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
- Dar seguimiento y contestación a comentarios realizados en tripadvisor (quejas y sugerencias).
- Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción de las familias alojadas en FS.




- Tener presente los pronósticos de ocupación diaria y semanal para la distribución de personal y actividades asignadas en villas.
- Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.
- verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 años en el área.
- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
- Ingles Avanzado.
- Atención al cliente.
- Paquetería Office.
**Otros requisitos deseables (no imprescindibles)**:
- Facilidad para expresarse.
- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
- Manejo de Prestige.

📌 Supervisor De Mayordomía (Quintana Roo)
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Quintana Roo