**Descripción**:
En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!
Solicitamos: Call center - Agente de Mesa de Servicio
Sueldo: $9,000 A $11,000 mensuales libres de impuestos.
Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin
Actividades a realizar
- Dar asesoría sobre el uso del software institucional.
- Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
- Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.
- Realizar la instalación y configuración de periféricos.
- Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
- Tramitar las garantías y seguimiento de estas.
- Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.
- Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2o nível y proveedores.
- Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.
- Dar soporte a aplicaciones core de negocio.
Analizar los problemas técnicos de primer nível.
- Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2o y 3er nível.
**Requisitos**:
Conocimiento básico en Suite de Office, ITIL, Microsoft Windows, Active Directory, Herramienta de Gestión de Tickets.

📌 Call Center - Agente De Mesa De Servicio (Mérida)
🏢 Vortex Digital
📍 Mérida