**El puesto...**:
Un/a recepcionista nocturno/a exitoso/a es naturalmente hospitalario/a, proactivo/a, sabe trabajar bajo presión, tiene capacidad para realizar varias tareas a la vez, y se mantiene competente y centrado/a en ambientes demandantes y de ritmo acelerado.
**Responsabilidades principales**:
- Realizar el corte de turno y atender temas administrativos o contables (envío de facturas, resolución de disputas, cobros, recibos, solicitudes de reembolso).
- Gestionar salidas sin pago y resguardar tarjetas de crédito extraviadas en caja de seguridad.
- Ser el primer punto de contacto para socios, huéspedes y staff, asegurando una bienvenida cálida y un servicio de primer nível desde su llegada a Soho House & Co.
- Cumplir funciones de concierge, incluyendo pero no limitándose a: reservar transporte, boletos para espectáculos, reservaciones en restaurantes o spa, entre otros.
- Brindar apoyo administrativo como impresión o escaneo de documentos para huéspedes hospedados.
- Conocer y mantenerse actualizado/a sobre horarios de operación, políticas de reservación o cualquier cambio operativo,



en coordinación con los demás departamentos.
- Hablar con seguridad sobre las amenidades de Soho House, tipos y descripciones de habitaciones, tarifas y disponibilidad, además de sugerir upgrades que eleven la experiência y contribuyan a ingresos.
- Delegar el apoyo de valet y resguardo de equipaje al personal de botones o mayordomo cuando sea necesario.
- Tener buen manejo telefónico y participar en los briefings diarios del equipo.
**Habilidades y requisitos**:
- Mínimo 1 año de experiência en un puesto similar o en atención al cliente.
- Facilidad de aprendizaje y preferentemente conocimientos en OpenTable, Salesforce, Google Sheets y/o Opera.
- Habilidad para resolver problemas y manejar conflictos con tacto y eficacia.
- Atención al detalle, buena comunicación verbal y escrita, y capacidad para seguir instrucciones claras.
- Flexibilidad de horario y disponibilidad para trabajar turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario.

📌 Soho House Mexico City (Xico)
🏢 Soho House
📍 Xico