**Objetivo del Puesto**
Brindar una excelente atención a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cálido y competente.
Gestionar reservas, check-in, check-out y resolver consultas para garantizar una estancia placentera.
**Funciones y Responsabilidades**
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con información sobre el hotel y sus servicios.
- Registrar y actualizar reservas en el sistema.
- Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, concierge) para atender solicitudes de los huéspedes.
- Manejar pagos, facturación y cierre de caja.
- Resolver dudas, quejas o inconvenientes de los huéspedes de forma profesional.
- Promocionar servicios adicionales del hotel (restaurantes, eventos, etc).
- Mantener el área de recepción organizada y con la información necesaria.
**Requisitos del Puesto**
**Formación**:
- Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Administración Hotelera o afines (deseable).
- Mínimo 1 año en atención al cliente,



preferiblemente en hoteles o turismo.
**Habilidades y Conocimientos**:
- Manejo de sistemas de reservas hoteleras (PMS como Opera, Fidelio, etc.).
- Dominio de Microsoft Office.
- Idiomas: Español e inglés intermedio-avanzado (otro idioma es un plus).
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.
- Salario mas comisiones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,****** al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Favor de postularte si cumples con los requisitos de la empresa
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Recepción: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (San Luis Potosí)
🏢 Hilton Hacienda San Luis Potosí
📍 San Luis Potosí