**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte técnico productivo y oportuno a los usuarios internos y externos, asegurando el funcionamiento adecuado de los equipos de cómputo, software y redes.
Asimismo, realizar mantenimiento preventivo y correctivo del hardware, con el fin de minimizar interrupciones en las operaciones de la empresa.
**Responsabilidades Principales**
**1.
Soporte técnico a usuarios**
- Atender solicitudes relacionadas con hardware, software y redes, resolviendo incidencias de manera presencial.
- Diagnosticar y corregir fallas en equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
**2.
Mantenimiento de equipos**
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico a los equipos de cómputo (limpieza, sustitución de componentes, actualización de controladores).
- Detectar equipos obsoletos o con daños irreparables, colaborando con el control del inventario de activos.
**3.
Configuración y soporte de software**
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos (Windows, Linux) y software de oficina.
- Brindar soporte en la configuración de navegadores y enlaces URL para campañas telefónicas.
**4.
Gestión de incidencias**
- Registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte en el sistema asignado.
- Reportar al coordinador los problemas recurrentes, proponiendo posibles mejoras.
**5.
Colaboración en proyectos**
- Participar activamente en la implementación del programa de mantenimiento inteligente y en la elaboración del inventario de equipos.
- Apoyar en la realización de pruebas técnicas, garantizando la conectividad y calidad de las llamadas.
**Requisitos del Puesto**
**Formación Académica**
- Técnico en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.
**Experiência**




- Mínimo de 3 meses en soporte técnico o mantenimiento de equipos de cómputo (se pueden considerar prácticas profesionales).
- Experiência básica en atención a usuarios y resolución de incidencias técnicas.
**Conocimientos Técnicos**
- **Mantenimiento de equipos de cómputo**: Diagnóstico, reparación y limpieza básica de hardware (CPU, monitores, teclados, entre otros).
- **Sistemas operativos**: Manejo de Windows ***** y conocimientos básicos de Linux.
- **Redes**: Conceptos fundamentales de redes (TCP/IP, configuración de routers, Wi-Fi) para el diagnóstico de problemas de conectividad.
- **Software**: Conocimiento general en herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace) y navegadores web.
- **Solución de problemas**: Habilidad para identificar y resolver fallos comunes en sistemas informáticos.
**Habilidades Personales**
- Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
- Comunicación efectiva con usuarios no especializados en tecnología.
- Trabajo colaborativo con el equipo de soporte y otras áreas de la empresa.
- Adaptabilidad ante cambios y capacidad para operar bajo presión.
- Organización y manejo eficiente de múltiples solicitudes de soporte.
**Otros Requisitos**
- Disponibilidad para laborar en horarios establecidos y eventualmente fuera del horario habitual para mantenimientos programados.
**Condiciones Laborales**
- **Jornada**: 8 horas diarias, de lunes a sábado (ajustable conforme a las necesidades operativas).
- **Modalidad**: Presencial, con posibilidad de brindar soporte remoto según se requiera.
- **Prestaciones**: Las correspondientes por ley, además de las que la empresa ofrezca de manera adicional.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,****** al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 05/06/2025

📌 Técnico De Soporte Técnico (Xico)
🏢 ADBA Digital Edge
📍 Xico