Descripción del puesto
En Atento México, empresa líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX), buscamos un Coordinador Bilingüe con inglés avanzado conversacional para integrarse a nuestro equipo y apoyar en proyectos de soporte IT, migraciones y manejo de API's, así como en la implementación de nuevas tecnologías.
Responsabilidades
Coordinar y dar soporte técnico en migraciones y uso de API's para usuarios finales y Contact Center.
Atender solicitudes y resolver quejas de clientes finales en conjunto con las políticas de Atento y del cliente, una importante empresa del sector automotriz de marcas de lujo.
Mantener relaciones con proveedores y agencias hermanas del sector automotriz, comunicándose en inglés.
Participar en la implementación y soporte de nuevas tecnologías para usuarios finales.
Desplazarse entre las sedes en la zona centro de CDMX y Santa Fé para actividades corporativas.
Trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana y 1 día de home office, en jornada de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
Requisitos indispensables
Inglés avanzado conversacional.
Estudios en Ingeniería en Computación, Sistemas, Software o afín; pasantes o titulados.




Experiencia en soporte técnico para implementaciones tecnológicas.
Experiencia previa deseable en el sector automotriz en servicios de atención a clientes.
Deseable manejo de proveedores y/o agencias hermanas con comunicación en inglés a otros países como India y Japón.
Deseable
Conocimientos en servicios de Centros de Atención a Clientes, Call Centers y/o Helpdesk en usuarios top.
Experiencia en el sector automotriz de servicios y atención a clientes (no ensambladoras).
Beneficios
Sueldo de $32,000 mensuales brutos
Bono mensual del 25%
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de vida
Fondo de ahorro del 13%
30 días de aguinaldo
50% de prima vacacional
Herramientas completas para el desarrollo de sus labores.
Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
, con 1 día de home office por semana.
Disponibilidad para trasladarse 1 o 2 veces por semana a Santa Fe.
Cultura y valores
En Atento fomentamos un ambiente de trabajo participativo, inclusivo y orientado al crecimiento profesional.
Valoramos la comunicación efectiva, el compromiso y la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes.
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📌 Coordinador Bilingüe De Soporte It (Xico)
🏢 Atento MX
📍 Xico