¡En Rem Tools estamos contratando!
¿Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un
Analista de Soporte Técnico
que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Modalidad:
Remoto
Disponible sólo para
México
Idiomas:
Español e inglés
¿Qué harás?
✅ Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte
✅ Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel
✅ Atender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporte
✅ Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones
✅ Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento
✅ Asegurar el cumplimiento de SLA y una destacado experiencia para el cliente




Lo que buscamos:
✔ Experiencia en soporte técnico o atención a
clientes tecnológicos
✔ Excelente comunicación oral y escrita en
español e inglés
✔ Conocimiento de y
APIs REST
✔ Experiencia gestionando tickets y
SLA
✔ Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas
✔ Experiencia trabajando de forma remota
Te ofrecemos:
Prestaciones de ley
Desarrollo profesional y capacitación continua
Ambiente colaborativo y enfoque en crecimiento
Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
Postúlate hoy.

📌 Analista De Soporte Técnico (México)
🏢 Rem Tools
📍 México