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Empresa: H-E-B
Unidad de negocio: Centralizado
Departamento: Comercio Digital
Fecha de Publicación: 31 jul ****
ID de Vacante: *****
Practicante Comercio Digital
Semillero de Talento H-E-B | Practicante de Operaciones Comercio Digital
¿Estás buscando una ocasión para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?
En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización.
¿Qué harás en este rol?
Brindar atención y soporte a clientes externos de e-commerce a través de los diferentes canales de comunicación, resolviendo dudas, incidencias y solicitudes relacionadas con la venta en línea, con el objetivo de ofrecer una experiencia de servicio excepcional.
Dar seguimiento a requerimientos de clientes internos, incluyendo pickers, drivers y personal de tienda, apoyando en la correcta ejecución de los pedidos y asegurando la continuidad de la operación.
Clasificar y analizar alertas, solicitudes y quejas recibidas,



identificando tendencias y áreas de oportunidad que contribuyan a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.
Estudiantes de Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación, Psicología, Educación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
Tener mínimo 1 año pendiente para graduarse.
Manejo de Excel y SharePoint.
Excelente ortografía y redacción.
Facilidad de palabra, buena dicción y desenvolvimiento para interactuar con clientes y equipos de trabajo.
Actitud de servicio, proactividad y orientación a resultados.
Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, operaciones y comercio digital.
Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
Desarrollo de habilidades profesionales.
Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.
Ubicación: Monterrey, Nuevo León. Horario: 8AM- 5PM, Modalidad Hibrido.
Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro
#SemilleroDeTalento.
En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.
#J-*****-Ljbffr

📌 Practicante Comercio Digital (Monterrey)
🏢 H-E-B
📍 Monterrey