¡Únete a nuestro equipo como Team Leader – Claims! Ubicación: Ciudad de México | World Trade Center (WTC)

En UPS Capital estamos buscando un(a) líder apasionado(a) por el servicio al cliente y la excelencia operativa para liderar nuestro equipo de Claims . Si cuentas con experiencia gestionando equipos de alto desempeño, habilidades analíticas y un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad es para ti.

✅ Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño mientras impulsa la excelencia operativa y la mejora continua en nuestros procesos.
Tus principales responsabilidades serán:

Liderar y desarrollar un equipo de analistas de reclamaciones.
Gestionar reclamaciones por pérdida y daño.
Monitorear indicadores clave de desempeño como productividad, calidad, tiempos de resolución y experiencia del cliente.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.
Elaborar y presentar reportes de desempeño a la dirección.

Lo que buscamos:

✔ Inglés avanzado (conversacional y escrito).
✔ Experiencia liderando equipos de servicio al cliente,



operaciones, reclamaciones o áreas afines.
✔ Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e influencia.
✔ Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos.
✔ Dominio de Microsoft Excel.
✔ Power BI y conocimientos de mejora continua son un plus.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo $26,000 (brutos).
Prestaciones superiores a las de ley
Fondo de ahorro
Seguro de vida
Seguro dental
Vales de despensa y de comida
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa general
Capacitación continua
Excelente ambiente de trabajo

⭐ Valoramos perfiles con orientación al cliente, pensamiento analítico, accountability, colaboración y enfoque en resultados.

Si buscas una oportunidad para impulsar tu carrera liderando un equipo clave dentro de una organización global, ¡queremos conocerte!

Aplica hoy o comparte esta vacante con tu red.

#Hiring #TeamLeader #Claims #CiudadDeMéxico #WTC #UPSCapital #CustomerExperience #Leadership #Operations #ContinuousImprovement #EnglishJobs #CareerOpportunity #Logistics #CustomerService #EmpleoCDMX #TalentAcquisition

📌 Team Leader - Claims (Ciudad Nezahualcóyotl)
🏢 United Parcel Service De Mexico S. A. De C. V.
📍 Ciudad Nezahualcóyotl