En Resort Global Network estamos evolucionando y buscamos un/a Call Center Sales Supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos. Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

- Liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.- Dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y productividad.- Ejecutar estrategias definidas por la Gerencia de Ventas.- Brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.- Asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.- Elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.- Colaborar con áreas principal como Capacitación, Workforce y Calidad para garantizar la excelencia operativa.- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura, disciplina y resultados.

✅ Requisitos indispensables:





- +2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center- Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.- Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.- Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).- Conocimiento de KPIs de ventas, métricas operativas y uso de CRM.- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.

Lo que te ofrecemos en RGN:

- Salario base + atractivo esquema de override.- Comedor gratuito- Membresía médica integral en Galenia- Prestaciones superiores a las de la ley.- Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.- Oportunidades reales de crecimiento- Programas de desarrollo y formación continua.- Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.- Reconocimiento constante a tu desempeño.- ¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 Supervisor de ventas (Ciudad de México)
🏢 Resort Global Network
📍 Ciudad de México