Objetivo:

- Participa en la operación end-to-end de Asset Management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos ITIL en coordinación con ITSM y CMDB.

Responsabilidades principal

- Ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de TI, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta ITSM correspondiente.- Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación.- Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de Asset Management y CMDB.- Identificar, documentar y mantener Configuration Items (CI) en la CMDB, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio.- Registrar y dar seguimiento a cambios de CI derivados de actividades operativas ejecutadas en ITSM.- Ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes.- Realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y CMDB.- Generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de Asset Management.- Monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL / EOS) y proveer información para procesos de renovación liderados por Hershey.- Apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio.- Coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas.- Colaborar con Field Services, Service Desk,



Procurement, Finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.

Requerimientos:

- Licenciatura o Ingeniería concluida afín.- Disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en El Salto.- Inglés intermedio (deseable).- 2-4 años de experiencia práctica afín.

Experiencia clave requerida:

- Gestión del ciclo de vida de activos de TI (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final).- Administración de inventarios (Hardware Asset Management), incluyendo activos físicos y contratados.- Uso de herramientas ITSM (como ServiceNow) para registro, actualización y control de activos.- Conocimiento de CMDB y control de inventarios por ubicación.- Gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL/EOS).- Generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación.- Identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas.- Gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. SAP Ariba en coordinación con Procurement).- Administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos.- Operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos).- Conocimiento de procesos ITIL aplicados a gestión de activos y configuración.

Habilidades clave

- Alta atención al detalle y control de calidad de la información.- Organización y apego a procesos, SLAs y auditorías.- Comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio.- Capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos.

📌 Gestor de Inventario de Equipos de Cómputo – Gudalajara (Ciudad de México)
🏢 Unisys
📍 Ciudad de México