Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México

? ¡Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo!

En Solera, somos líderes globales en software y servicios de datos, conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes.

Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países, nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días.
Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente ágil, cooperativo y retador, ¡este es tu lugar! ✨
Como Jr. NOC Analyst, trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera, asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios.

Responsabilidades

Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)
Atender llamadas y correos de equipos de soporte, clientes,



proveedores o empleados
Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario
Participar en cambios y releases, asegurando que se sigan los procedimientos
Gestionar tickets y reportes
Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs

Conocimiento básico de IT standards: servidores, infraestructura y redes

Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios
Actitud proactiva y ganas de aprender
Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura
? Experiencia previa en soporte técnico a usuarios
? Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes

Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers

Beneficios de trabajar en Solera

Oportunidades de crecimiento en una empresa global
Proyectos de impacto internacional
Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales
? Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación

? Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional

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📌 Jr NOC Analyst (Ecatepec de Morelos)
🏢 Solera Holdings
📍 Ecatepec de Morelos