Descripción del puesto:

Buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web.

Esta posición NO es de ventas ni requiere actividades de prospección.

El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma.

Responsabilidades:

- Brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web).
- Dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra.
- Guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web.
- Resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio.
- Identificar y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes.
- Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.

Requisitos:

- Inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior).
- Experiencia previa en atención a clientes,



customer service, customer support o áreas afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota.
- Manejo básico de herramientas digitales y plataformas web.

Ofrecemos:

- Sueldo de hasta $20,000 MXN brutos mensuales.
- Trabajo 100% remoto.
- Prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, confiable de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.)
- Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional.

Perfil ideal:

Buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria.

Contratación inmediata.

📌 Ejecutivo de atención y acompañamiento al cliente bilingüe (Remoto) (México)
🏢 Mphasis
📍 México