Ubicación: Naucalpan, Estado de México (cerca de Parque Toreo)

Acerca de la posición:

Buscamos un(a) Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:
Sueldo base de $17,500 mensuales
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $700 mensuales
Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
Jornada de lunes a sábado (jornada completa)

Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).




Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
Si cumples con el perfil, ¡postúlate! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.
LI-Onsite

📌 Analista De Calidad Bilingüe Call Center Con Dos Días De Descanso Iztapalapa
🏢 Konecta México
📍 Iztapalapa